Kautex Maschinenbau inaugura un nuevo centro de atención al cliente en Berlín

Kautex Maschinenbau inaugura un nuevo centro de atención al cliente en Berlín

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Kautex Maschinenbau abrió un nuevo centro de atención al cliente en Kleinmachnow, cerca de Berlín. Con una superficie de aproximadamente 500 m2 -dedicada a las ventas y al servicio al cliente, equipada con talleres y un almacén de repuestos-, el fabricante líder de máquinas de moldeo por extrusión-soplado expande así su presencia también en el este de Alemania. La inversión en la nueva sede es un paso más dentro de la estrategia con la que Kautex desea mejorar la cercanía a sus clientes y seguir ampliando su oferta de servicio y asesoramiento.

"Nuestros clientes se beneficiarán de la nueva sede al disfrutar de plazos más cortos de respuesta, una mayor oferta de servicios de atención al cliente y un asesoramiento personalizado intensivo", comentó Marco Stühmeier, responsable de la dirección del nuevo centro de atención al cliente, quiern anteriormente fue director de producción de máquinas de moldeo por extrusión-soplado en Uniloy Milacron Germany / B&W y cuenta con una dilatada experiencia en el emplazamiento de Berlín.

Por su parte, Thilo Schmidt, director del servicio internacional de atención al cliente en Kautex Maschinenbau, afirmó que "la sede de Berlín es un nuevo paso estratégico para seguir fortaleciendo y ampliando nuestra base de clientes y los servicios de máquinas del sector del embalaje. Allí ofrecemos formaciones para clientes, un amplio servicio de mantenimiento de máquinas, así como asesoramiento para la modernización de equipos y Retrofit, y no solo para máquinas Kautex".

El nuevo centro cuenta con un equipo de cinco personas especialistas en distribución de repuestos, servicio técnico, puestas en marcha y ventas. Junto a Marco Stühmeier, Karola Hepfner -que desde principios de año es jefa de ventas en el departamento de máquinas para el sector del embalaje de Kautex- también cuenta con una extensa experiencia en el sector del moldeo por extrusión-soplado. Algunos empleados de la nueva sede de la compañía tienen hasta 30 años de experiencia con estas máquinas para el sector del embalaje.

Cabe decir que la oferta de servicio y asesoramiento no solo se limita a máquinas Kautex, sino que comprende también equipos de moldeo por extrusión-soplado de otros fabricantes conocidos, tanto actuales como antiguos, como Fischer W-Müller, Voith o SIG-Blowtec. De esta manera, el nuevo centro de atención al cliente no es solamente primera dirección de servico para clientes de Kautex, sino también para todos aquellos interesados que dispongan de otras máquinas para la fabricación de embalajes.

Kautex Maschinenbau es uno de los líderes mundiales en el moldeo por extrusión-soplado. Entre los clientes internacionales se encuentran grupos automovilísticos y sus proveedores, así como empresas de la industria del embalaje. Con 410 empleados en Alemania y otros 140 en el resto del mundo, en el año 2015 la empresa generó un volumen de facturación de 110 millones de euros. Además de la sede principal en Bonn y las filiales regionales en Estados Unidos, Rusia, China, Italia e India, la firma cuenta con una extensa red global de delegaciones de servicio y ventas.

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