Restructurar el servicio al cliente: la estrategia de Davis-Standard

Davis-Standard, líder industrial, anuncia una transformación integral del servicio global con cuatro áreas estratégicas clave. Descubre cómo estas inversiones redefinirán la eficiencia operativa y la relación a largo plazo con los clientes.

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Davis-Standard ha anunciado una revolucionaria inversión en servicios globales para fortalecer su compromiso con los clientes. Más allá de la venta de equipos, la empresa se enfoca en crear asociaciones duraderas para garantizar la prosperidad de sus clientes.

El CEO, Giovanni Spitale, destaca la visión centrada en el cliente de Davis-Standard y la importancia de inversiones estratégicas. Por ello, ha decidido extenderse en cuatro áreas fundamentales para fortalecer su equipo de servicio global.

La red ampliada de técnicos de servicio expertos es el primer pilar, con el objetivo de brindar asistencia localizada. La respuesta rápida se convierte en norma, con técnicos disponibles en un radio de 3 horas para clientes en EE.UU.

El segundo pilar destaca el programa VIP que almacena más de 1.000 piezas críticas de repuesto. Esta iniciativa garantiza disponibilidad constante y costos predecibles, reduciendo el tiempo de inactividad y optimizando el rendimiento.

La tercera área es el enfoque en programas flexibles de mantenimiento preventivo, desde reconstrucciones hasta reparaciones, esto con el fin de minimizar el tiempo de inactividad e impulsar la mejora continua del rendimiento.

La cuarta área se centra en tecnología avanzada: la nube de servicios Cloud, análisis de datos y monitorización remota/IOT. Estas inversiones digitales aseguran un ciclo de vida completo de equipos, con actualizaciones y mejoras continuas.

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Zachery Ament, Presidente de Global Service, destaca la visión de ser el socio preferido. Con más de 30 años de experiencia, Davis-Standard ofrece soluciones personalizadas para mejorar rendimiento, velocidad, flexibilidad y ahorro de costos.

El enfoque centrado en el cliente se traduce en una reestructuración interna y una ampliación de servicios. La excelencia operativa es el compromiso, asegurando a los clientes una asociación a largo plazo para optimizar sus líneas.

Adquirir equipos de Davis-Standard significa acceso a soluciones duraderas y tecnológicamente avanzadas. La empresa se erige como el socio ideal para quienes buscan más rendimiento, velocidad, flexibilidad o ahorro de costos, comprometidos con impulsar la eficiencia y la innovación constante.